to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ekspertiz Raporu Nedeniyle 85.000 TL Zarara Uğradım
18.08.2025 tarihinde saat 14:53’te Ümraniye Oto Ekspertiz Yeni Mahalle şubesinde 1.6 TDI Volkswagen Passat Business aracımı satış amacıyla ekspertize götürdüm. Ekspertiz işlemini a** c** b******* ve s**** m**** gerçekleştirdi (rapor no: 2521314520818). Hazırlanan ekspertiz raporunda, aracın sol arka çamurluğunda lokal boya olduğu belirtildi. Bu rapora istinaden alıcı tarafından başka bir kusur olduğu iddia edilerek 80.000 TL tazminat ödemek zorunda kaldım ve ayrıca 5.000 TL ekspertiz ücreti ödedim. Tüm dekontlar, ekspertiz raporları ve yazışmalar elimde mevcuttur.
Bugün, 23.09.2025 tarihinde aracımı başka bir kişiye satmak için X Ekspertiz firmasına götürdüm ve burada yapılan ekspertiz sonucunda aracımda herhangi bir boya olmadığı tespit edildi. Ümraniye Oto Ekspertiz’in hatalı raporu nedeniyle toplamda 80.000 TL tazminat ve 5.000 TL ekspertiz ücreti zarara uğradım.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tazminat ve ekspertiz ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, hatalı ekspertiz raporu düzenleyen kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Değerli Müşterimiz, Aracınızda tespit edilen lokal dışında “Bu rapora istinaden alıcı tarafından başka bir kusur olduğu iddia edilerek 80.000 TL tazminat ödemek zorunda kaldım” beyanınızın şirketimizle bir bağı yoktur. Alıcının başka bir kusur için aracı almadığı anlaşılmaktadır. Hatalı tespit şikayetlerinde araç satışından önce şikayet oluşturmanız, aracın kontrol edilmesi ve ona göre aksiyon alınması gerekmektedir. Şikayet için araç satışından önce talep oluşturulmamış, araç kontrol edilmemiş ve olay sizin istek ve kontrolünüz ile gerçekleşmiştir. Beyan ettiğiniz ticaretin tazminat, ödeme, satış gibi hiçbir aşamasında şirketimiz yer alamamıştır. Dolayısı ile taraf olmadığımız hatta haberimizin bile olmadığı bir ticaret sebebi ile iddia ettiğiniz zararın tarafımızdan ödenmesi mantığa ve hukuka uygun değildir. Bu sebeple şikayetiniz olumsuz olarak kapatılmıştır. Saygılarımızla.
