to read complaints and reviews, or file yours.Full+Full Paketi Ücretine Eksik Ekspertiz Raporu
27.10.2026 tarihinde Kağıthane Umran Oto Exper’de aracıma 11.750 TL ödeyerek full+full ekspertiz paketi yaptırdım. Buna rağmen ekspertiz raporunda aracımın iki jantındaki derin çizikler ile arka tampondaki hasar yer almamış, ayrıca bu kusurlar bana sözlü olarak da belirtilmemiştir. Aracı teslim aldıktan sonra bu hasarları kendim fark ettim ve raporla karşılaştırdığımda hiçbir şekilde işlenmediğini gördüm.
Durumu hemen ekspertiz yapılan firmaya ilettiğimde, hatalı olduklarını ve bu hasarların rapora işlenmediğini kabul ettiler ancak konuyu çözmek yerine beni genel merkezlerini aramaya yönlendirdiler. Genel merkezle yaptığım görüşmede ise yeterli ilgi gösterilmedi ve sorunumu çözmeye yönelik herhangi bir adım atılmadı.
Ödediğim yüksek ücret karşılığında aracımın tüm kusurlarının eksiksiz ve doğru şekilde raporlanmasını beklerken, önemli hasarların raporda yer almaması hem mağduriyetime hem de aracı satarken güven sorununa neden oldu. Eksik ve hatalı düzenlenen ekspertiz raporumun sorumluluğunun kabul edilmesini, gerekli düzeltmenin resmi olarak yapılmasını ve bu ihmal nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
