to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Sonrası Ortaya Çıkan Yüksek Masraflar Nedeniyle Mağduriyet
04.12.2025 tarihinde Skoda Rapid marka aracım için Manisa Ümran Oto Ekspertiz’de ekspertiz yaptırdım. Ekspertiz sırasında özellikle süspansiyon ve enjektör gibi masrafı yüksek çıkabilecek parçaların detaylı kontrol edilmesini istedim. Rapor sonucunda süspansiyonun iyi olduğu, genel olarak araçta ciddi bir sorun bulunmadığı söylendi.
Aracı satın aldıktan sonra kısa süre içinde aracın süspansiyon sisteminde ciddi sorunlar olduğu, amortisörlerin patlak olduğu ve enjektörlerin de arızalı olduğu ortaya çıktı. Bu arızalar sebebiyle toplamda yaklaşık 50.000 TL masraf yapmak zorunda kaldım.
Durumu fark eder etmez ekspertiz firmasıyla görüştüm ancak bana “cihaz görmemiş, yapacak bir şey yok” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Ekspertiz yaptırmamın temel amacı bu tür ağır masraflı arızaları önceden tespit ettirmekti; buna rağmen bu kadar büyük bir masrafla karşı karşıya kalmam mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Manisa Ümran Oto Ekspertiz’in gerekli özeni göstermediğini düşünüyorum. Ekspertiz hizmeti için ödediğim ücretin iadesini ve aracın süspansiyon ile enjektör arızalarından kaynaklanan yaklaşık 50.000 TL’lik masrafımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Raporunuz ve şikayetiniz incelendiğinde imzanız karşılığı teslim edilen raporunuzun 1. sayfasındaki " Tarafların sorumlulukları ve bilgilendirme" bölümü 9. madde gereği (* 9) Ekspertizimizle ilgili problemlerimizde, araca herhangi bir müdahale (Tamirat) yaptırmadan aracı görmemiz gerekir. Aksi takdirde dışarıda yaptırdığınız müdahaleler Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri sorumluluk alanını kapsamaz.) Ayrıca ekspertiz tarihinden bu güne yaklaşık iki haftalık süre geçmesi ve bir başka bayi tarafından tespit yapılmaması sebebi ile şikayetiniz olumsuz olarak kapatılmıştır. Saygılarımızla
