to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Şirketinin Cam Tavan Çatlağını Gözden Kaçırması Ve Çelişkili Açıklamaları
25.02.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’de bulunan Umran Oto Ekspertiz’de Nissan Qashqai aracımı ekspertize götürdüm. Cam tavanda mevcut olan çatlağı fark etmeyip rapora eklemeden, aracın kusursuz olduğunu belirttiler. Aracı teslim aldıktan sonra cam tavandaki çatlağı biz fark ettik ve bunun üzerine firma ile iletişime geçtik.
Görüşmemizde kameraları incelediklerini, evet çatlak olduğunu gördüklerini ve hata yaptıklarını kabul ederek, durumu telafi etmek için sadece ödediğimiz 2.600 TL’lik ekspertiz ücretini iade etmeyi teklif ettiler. Bu teklif zararı karşılamadığı için kabul etmedik. Bir gün sonra bu kez başka bir temsilci tarafından aranarak, ortada bir hata olmadığı, kamera kaydı bulunmadığı ve cihazın böyle bir şeyi kaçırmayacağı şeklinde tamamen önceki açıklamayı inkar eden bir geri dönüş yapıldı.
Hem cam tavan hasarının gözden kaçırılması hem de sonrasında tutarsız ve çelişkili açıklamalarla sorumluluktan kaçılmaya çalışılması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi yerine cam tavanla ilgili oluşan zararımın tamamının karşılanmasını ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Eyyüp Bey merhaba; Ekspertiz işlemleri sırasında yapılan kontroller araçların anlık durumu hakkında olan analizlerdir. Ekspertiz sırasında aracınızın cam tavanında hasar olmadığı görülmüş ve ayrıca aracın geçmiş dönemi araştırılarak ekspertiz hizmeti tarihine kadar olan süreçte cam tavanında hasar olmadığı tarafımızca teyit edilmiştir. Aracın cam tavanında hasar olmadığı ekspertiz hizmeti sonrasında oluşmayacağı anlamına gelmediği gibi edinilen bilgi ve teyitler ise tarafımızca hakları saklı kalmakla beraber şikayetiniz sizin tarafınızdan ekspertiz hizmeti öncesinde olduğuna dair ispat sunamamanız sebebiyle olumsuz yönde kapatılmıştır.
