Ekspertiz Raporundaki Hatalar 40.000 TL Zarara Yol Açtı

16 Ekim 2025 tarihinde Ankara Kazım Karabekir’de bulunan Ümran Oto Ekspertiz şubenizde “Boya Kaporta” paketi kapsamında ekspertiz yaptırarak bir araç satın aldım. O gün tarafıma verilen rapora güvenerek aracı aldım; raporda herhangi bir ağır kusur ya da işlem belirtilmediği için aracı gönül rahatlığıyla kullanabileceğimi düşündüm.

Maddi ihtiyaçlarım nedeniyle aracı satmaya karar verip 12 Şubat 2026 tarihinde alıcı kişi aracı başka bir ekspertize götürdüğünde ise tamamen farklı bir raporla karşılaştık. Yeni raporda aracın sol ön podyesinde işlem olduğu, sol ön direkte macun ve boya işlemi bulunduğu açıkça belirtildi. Sizin raporunuzda yer almayan bu kusurlar nedeniyle hem size duyduğum güven sarsıldı hem de aracı almak isteyen kişiye karşı oldukça zor durumda kaldım. Alıcı, ortaya çıkan bu kusurlar nedeniyle aracı yalnızca fiyatından ciddi indirim yapmam koşuluyla almak istedi ve sonuç olarak yaklaşık 40.000 TL zarar ederek aracı satmak zorunda kaldım. İki farklı ekspertiz raporunu da kanıt olarak fotoğraf şeklinde ekledim.

Durumu fark ettiğim gün şubenizi arayarak yaşadığım mağduriyeti detaylı biçimde anlattığımda tarafıma yalnızca özür dilendi ve bir dahaki gelişimde %20 indirim ile conta kaçak testinin hediye edileceği söylendi. Eksik ve hatalı ekspertiz nedeniyle yaklaşık 40.000 TL zarara uğramış bir müşteri olarak, bu teklifin yaşadığım maddi ve manevi kaybı kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

Tarık Seyfullah Y***** olarak, Ankara Kazım Karabekir Ümran Oto Ekspertiz şubenizde yapılan hatalı ekspertiz neticesinde oluşan yaklaşık 40.000 TL’lik zararımın tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.