to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporu Sonrası Motor Arızası ve Tazmin Talebi
21 Şubat’ta aracı almadan önce Ü**** D****** Oto Ekspertiz’e götürerek motor ekspertizi yaptırdım. Raporda motor için “orta” ibaresi yazıyordu, ayrıca hararet sisteminin ve motor kulaklarının kontrol edilmesi gerektiği belirtilmişti. Raporda ateşleme supapları, conta veya ağır bir motor problemi olduğuna dair bir uyarı yer almıyordu. Bu rapora güvenerek aracı satın aldım.
Aracı aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 1 Mart tarihinde aracın performansında sorunlar yaşamaya başladım ve detaylı kontrole girdiğinde ateşleme supaplarının yanık, motor contasının da yanık olduğu ortaya çıktı. Ustaların belirttiğine göre bu tarz bir arızanın bir anda oluşmayacağı, ekspertiz öncesinde de var olmasının çok yüksek ihtimal olduğu söylendi. Şu an için öngörülen minimum masraf en az 50 bin tl, ancak motor tamamen açıldığında tutarın daha da artabileceği ifade ediliyor.
Yaşadığım bu durum üzerine Ü**** D****** Oto Ekspertiz ile iletişime geçtim ve durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen bana “mahkemeye verin” şeklinde bir cevap verildi ve hiçbir şekilde uzlaşma yoluna gitmediler, herhangi bir çözüm veya destek sunmadılar. Ekspertiz raporuna güvenerek araç aldım ve şu anda ciddi bir motor masrafıyla karşı karşıya kaldım.
Ü**** D****** Oto Ekspertiz’in hazırladığı raporun sorumluluğunu almasını, mağduriyetimin giderilmesi için masraflarıma katkı sağlanmasını veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21 Şubat’ta 225.000 km’deyken Renault Symbol 1.2 16 valf bir araç satın aldım ve aracı almadan önce Denizli Ümran Oto Ekspertiz’e götürerek detaylı ekspertiz yaptırdım. Bu işlem için 9.500 TL’yi IBAN hesabına havale olarak ödedim. Ekspertiz sırasında motorla ilgili ciddi bir sorun olduğuna dair bir bilgi verilmedi, aracı da bu rapora güvenerek satın aldım.
1 Mart’ta araç 226.000 km’ye geldiğinde araç teklemeye başladı. Ardından buji, buji kablosu ve bobin değişimi yaptırdım fakat sorun çözülmedi. Aracın beynine bağlandığımızda motorda 4 farklı hata kaydı çıktığı söylendi ve motor yapılması gerektiği ifade edildi. Bu durum, ekspertizden çok kısa süre sonra ve düşük km farkında ortaya çıktığı için ekspertiz raporuna güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu.
Sorun sonrası ekspertiz firmasıyla iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım ancak bana yardımcı olmadılar. Telefonda mahkemeye vermemi söyleyerek konuyu adeta başlarından savdılar. Firmadayken 6 ay garanti verdiklerini ifade etmişlerdi, aradığımda ise garanti veremeyeceklerini söylediler ve bu çelişkili tutum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Denizli Ümran Oto Ekspertiz’in, ekspertiz sonrası çok kısa zamanda ortaya çıkan bu motor arızası nedeniyle oluşacak motor masrafımı karşılamasını ve benimle uzlaşma yoluna gitmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte verdikleri güvencenin arkasında durmalarını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
1 lira bile alabilmene ihtimal bile vermiyorum 225 bin km deki araç ayrıca attığın resimde de hiçbir şey gözükmüyor bencede mahkemeye ver :d firma için daha hayırlı olur en azından cah il birisine bu durumu anlatma gereği duyacağına (garantisi ve sorumluluğu olmadığını ) hakime tek cümleyle anlatırlar