Uzun Teslimat Ve Kalitesiz Dolap Kurulumunda Büyük Hayal Kırıklığı

Umon Design internet sitesinden 25.02.2026 tarihinde saat 03:27’de 4565 numaralı sipariş ile 4 kapaklı bir dolap satın aldık. Ürün ancak 26.03.2026 tarihinde, yaklaşık bir ay gibi çok uzun bir sürede elimize ulaştı. Yeni evlenecek bir çift olarak hem zamanımızdan olduk hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Gelen dolabın kurulumu için sadece tek sayfalık, son derece yetersiz bir şablon gönderilmiş. Kurulum aşamasında bu nedenle çok zorlandık. Başka firmalar sayfalarca detaylı anlatımlı kitapçık yollarken, bu üründe neredeyse hiçbir açıklama yoktu. Ürünün kapakları nispeten kaliteli MDF olmasına rağmen iç kısımlar son derece kalitesiz sunta malzemeden yapılmış. Bir vida yerleştirince geri çıkarmaya çalıştığımızda, vida olduğu gibi sunta parçalarıyla birlikte sökülüyor, en ufak darbede bile parçalanma oluyor.

Ayrıca arkalıkların ölçüleri de yanlış kesilmiş. Birkaç santimetre fazla kesilmesi gerekirken, sağ ve sol yanları örtmeyecek şekilde dar bırakılmış. Bir tarafı çaktığımızda diğer taraf açıkta kalıyor, çivileri sağlıklı şekilde çakmak mümkün olmuyor. Dolap iskeleti de son derece dengesiz; sağa sola oynuyor, tek kişinin kurması imkansız, iki kişi bile zorlanıyor. Biri dolabı dengede tutmak zorunda kalıyor, biri arkalığı tutuyor, diğeri çivi çakmaya çalışıyor; kurulum mantıksız ve pratik olmaktan çok uzak.

Tüm bu sorunların sonunda sinirlerimiz o kadar bozuldu ki dolabı kırıp çöpe atmak zorunda kaldık. Verdiğimiz para da, harcadığımız emek ve zaman da boşa gitti. Ürün kalitesi, tasarımı ve kurulum süreciyle hiçbir şekilde memnun kalmadık; nereden tutsak elimizde kaldı. Ürün ve hizmet kalitenizin bu denli düşük olması nedeniyle hakkımıza girildiğini düşünüyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz ücretin iadesini ya da en azından bu kalitesizlik ve yaşanan sorunlarla ilgili tarafıma makul bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bir daha hiçbir müşterinizin benzer bir sorun yaşamaması için ürün malzemesi, kurulum şemaları ve kalite kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.