Ümit Bisiklet Yetkili Servis Tarafından Kötü Muamele Ve Garanti Hizmeti Sorunu

www.n11.com web sitesinde "Velesbitcim" satıcısından 21.05.2024 tarihinde satın aldığım Ümit 2643 Faster 2D Erkek Dağ Bisikleti md 26 Jant 21 Vites Silver Kırmızı bisikletimi ikamet ettiğim Adıyaman/Kahta ilçesinde bulunan Ümit Bisiklet Akbaba Motor yetkili servisine daha önce montajını yaptırmıştım. Garanti belgesinin tamamını almaya çalışmıştı, sadece montaj kuponunu almanız gerekiyor dedim. Kaşemiz yok diyerek garanti belgesine kaşe basmadı. Hiçbir imza vs. de atmadı. 29.08.2024 tarihinde çamurluklar tekerleğe sürttüğü için ve ön tekerlek hareket ettirildiğinde biraz ses geliyordu. Ticaret Bakanlığı Garanti Belgesi Yönetmeliği'ne göre bisikletin garanti kapsamında 2 yıl garanti süresi mevcuttur. Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı garanti kapsamı altındadır. Garanti Belgesinde gösterdiği ve yazdığı gibi garanti kapsamında sorunlarına baktırmak için Ümit Bisiklet Adıyaman/Kahta yetkili servisi Akbaba Motor servisine götürdüm. Bana "Bisiklete hiçbir şey yapmıyorum, servisini de şimdi sen gelince bıraktım bakmıyorum. Bela mısın kardeşim git başımdan" dedi, küfürlü konuştu ve bisikletimi tutup servis dükkanının önündeki çöp konteynerinin kenarına attı. Bisikletin arızası ile ilgili garanti kapsamında hiçbir işlem yapmadan servis sorumlusu ve 2 çalışanı (toplam 3 kişi) üzerime yürüyüp ittiler, vurmak üzere kolunu kaldırdı. Kendimi zor bela geri çektim. Yetkili servisten şikayetçiyim. Ümit Bisiklet firması garanti kapsamındaki haklarımı kullandırmaz ve yardımcı olmazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.