UTTS Cihazı Sürekli Arızalanıyor, Opet'ten Çözüm Ve Garanti Desteği Alamıyorum

Nisan 2025’te İstanbul Sancaktepe Meclis Mahallesi Boğaziçi Caddesi No:18 adresindeki Opet istasyonundan yaklaşık 3.000 TL Nakit ödeyerek utts cihazı taktırdım. Son bir aydır, cihaz sürekli arızalanıyor ve yakıt alırken cihaz hiç çalışmıyor. Bu nedenle yakıt alımında ciddi sorunlar yaşıyorum.

Sorunun çözümü için Opet müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın sistemde okuma yaptığını ve yakıt alımında sorun olmadığını belirttiler. Ancak yaşadığım sorunun giderilmesi için herhangi bir çözüm sunmadılar; sadece tekrar ücret ödeyerek yeni bir cihaz almam gerektiği söylendi. Cihazı alırken garanti veya sözleşme ile ilgili hiçbir bilgi verilmemişti. Bu kadar kısa sürede bozulan bir cihazın garanti kapsamında olmaması ve her arızada yeni ücret talep edilmesi tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Opet’ten ücretsiz yeni bir cihaz talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.