Renault Premium 2011 UTTS Montajındaki Hatalı İşlem Ve Müşteri Mağduriyeti

Renault Premium 2011 model tırıma 27.01.2025 tarihinde Adana’da bir istasyonda utts montajı yapıldı. Daha ilk montaj sırasında işi yapan arkadaşın tecrübesiz olduğunu, montajın düzgün yapılmadığını fark ettim, adeta ilk denemesini benim aracım üzerinde yapar gibi bir durum yaşandı.

Sonrasında sistem sürekli sorun çıkardı, defalarca kez lehim yaptırmak zorunda kaldım. Pompacı arkadaşlar da “utts okumuyor” diyerek cihazı sürekli yerinden oynattılar. Bu müdahaleler sonucunda utts şu an tamamen kopmuş durumda. Tüm bu süreçte yaşananların kullanıcı hatası olarak değerlendirileceğini tahmin ediyorum ama ortada baştan beri düzgün yapılmayan bir montaj ve ardından gelen hatalı müdahaleler var.

Bu işlem için toplam 2.711 TL ödeme yaptım ve ekonomik durumum elverseydi, keşke bu kadar uğraşmak yerine baştan sıfır ve düzgün bir montaj yaptırabilseydim. Yine de kimsenin başını ağrıtmak isteyen biri değilim, sadece sürecin adil değerlendirilmesini ve teknik olarak neyin yanlış yapıldığının görülmesini istiyorum. Yetkililerden, yaşadığım mağduriyeti ve harcadığım emek ile masrafı göz önünde bulundurarak vicdanlı ve adaletli bir karar vermelerini bekliyorum.

Müşteri hizmetlerine ya da istasyona durumu ilettiğimde bana sadece “Size dönecekler” denildi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Bu şikayetle birlikte yaşadığım sorunun ciddiyetinin görülmesini ve hakkaniyetli bir şekilde ele alınmasını talep ediyorum.