Bozuk Ve Etiketsiz Süt Satışı İle İlgili Kaba Davranış Ve İade Sorunu

19.06.2025 tarihinde İzmir çiğli'de bulunan B**** U******* adlı marketten Malkoç çiftliği markalı bir günlük süt satın aldık. Ancak ürünün üzerinde yasal zorunluluk olan üretim tarihi veya son tüketim tarihi yer almamaktaydı. Sadece “24 saat içerisinde tüketilmelidir” ifadesi bulunmaktaydı.

Sütü satın aldıktan yarım saat sonra açtığımızda, ürünün bozulmuş, kesilmiş ve parça parça halde olduğunu fark ettik. Bunun üzerine marketi aradık ve şikayetimizi bildirdik. Ancak telefonda görüştüğümüz görevli kişi bize çok kaba ve itici bir şekilde:

“Kesinlikle iade veya telafi almıyoruz, çünkü bu günlük üretilen bir süt ve bize geceden geliyor. Ayrıca siz sütü buraya getirseniz bile biz bunun iadesini almayacağız. İsterseniz getirin.”

gibi ifadelerle yaklaşmıştır.

Bu hem 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanuna hem de Gıda Etiketleme Yönetmeliği’ne aykırıdır. Üzerinde üretim tarihi bulunmayan bir süt hiçbir şekilde satışa sunulmamalıdır. Ayrıca bozuk ürünün değişiminin yapılmaması ve kaba yaklaşım, mağduriyetimizi artırmıştır.

Bozuk ve etiketsiz ürünün tarafıma satılması nedeniyle ödediğim ücretin iadesi, sorumlu market hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanması ve bu tür satışların denetlenmesini istiyorum.