to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Yüzünden 700 TL Taksi Ücreti Ödedim, Mağdur Edildim
3.11.2025 tarihinde sabah 8:00 kalkışlı Esenler (İstanbul) – Fethiye seferi için iki adet (33 ve 34 numaralı) bilet satın aldım. Yolculuk öncesinde Esenler Otogarını arayarak Alibeyköy Otogarından binip binemeyeceğimi sordum. Telefonda görüştüğüm kişi, biniş yerimizi Alibeyköy olarak düzelttiğini ve otobüsün sabah 8:20’de orada olacağını belirtti.
Belirtilen saatte Alibeyköy Otogarına gittik ve bir süre bekledik. Teyit amacıyla otogardaki personele aracın ne zaman geleceğini sorduğumda, bu seferin Alibeyköy’e uğramadığını ve bir yanlışlık olduğunu söylediler. Tekrar Esenler’i aradığımda ise taksiyle yetişebileceğim söylendi fakat otobüs bekletilmediği için yetişemedik. Yanlış bilgilendirme nedeniyle 700 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım (ücretin görüntüsü mevcut).
Durumu müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden bildirdim ancak herhangi bir olumlu gelişme olmadı. Sonrasında biletimiz 12:00 seferine kaydırıldı ve bu otobüs Alibeyköy’e uğradı. Yanlış bilgilendirme nedeniyle hem mağdur oldum hem de fazladan ücret ödedim.
Yanlış bilgilendirme sonucu ödediğim 700 TL taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Öncelikle seyahatinizde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder yaşanan mağduriyet adına sizlerden özür dileriz. Konunun detaylı araştırılması için çağrı merkezimize bağlanarak şikayet kaydı oluşturmanızı talep ederiz. ... Balıkesir Uludağ Turizm olarak müşteri memnuniyetini daha ön planda tuttuğumuzu ve müşterilerimizin her zaman bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına daha dikkatli olacağımızı belirterek iyi günler dileriz. Balıkesir Uludağ Turizm Halkla İlişkiler
