Uzun Yolculuk, Su Eksikliği Ve Personelin TikTok Yayını

Eşimle birlikte 3 Ağustos saat 13:00’te Ayvalık–İstanbul hattında Uludağ Turizm ile yaptığımız yolculukta ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Yaklaşık 8 saat sürmesi gereken yolculuk 11 buçuk saatte tamamlandı ve bu süreçte temel ihtiyaçlarımız bile karşılanmadı.

Bu kadar uzun süren yolculuk boyunca bir kez bile su dağıtılmadı, ikram hizmeti son derece yetersiz kaldı. Uzun ve yorucu bir yolculukta en azından su gibi temel bir ikramın yapılmaması hem konforumuzu hem de memnuniyetimizi olumsuz etkiledi.

Daha rahatsız edici olan ise otobüs muavininin yolculuk esnasında TikTok üzerinden canlı yayın açmasıydı. Bu davranışın hem profesyonellikten uzak hem de yolcuları rahatsız edici olduğunu düşünüyorum. Böyle bir durumda personelin işine odaklanması ve yolcu memnuniyetini öncelemesi gerekirken, sosyal medyada canlı yayın yapması kabul edilebilir değildir.

Ödediğimiz ücretin karşılığını hizmet kalitesi anlamında kesinlikle alamadık. Uludağ Turizm’den, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve genel olarak hizmet kalitesinin artırılması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.