Uludağ Turizm’de Gömeç Ve Balıkesir Seferinde Yanlış Yönlendirme Ve Alaycı Tutumla Mağduriyet

9 Ekim 2026 sabahı saat 07.50 Gömeç–Balıkesir seferi için Uludağ Turizm otobüs biletimi Enuygun üzerinden aldım. Saat 07.30’da Uludağ acentesine giderek görevliye internetten bilet aldığımı, ekstra bir işlem yapmama ya da ayrıca bilet almama gerek olup olmadığını sordum. Görevli, “Aldıysan bekle, otobüs gelir” şeklinde garip bir cevap verdi ve ardından internetten bilet alanlarla ilgili alaycı bir şekilde konuşmaya başladı. Tavrı hoşuma gitmediği için muhatap olmadan dışarı çıkıp beklemeye başladım.

Saat 07.45’te üzerinde Bursa ve Eskişehir yazan bir Uludağ aracı gördüm. Kulağında kulaklık, gözünde gözlük olan muavine, şoförün de duyacağı şekilde yüksek sesle bu aracın Balıkesir aracı olup olmadığını sordum. Muavin bana “hayır” cevabını verdi. Benimle birlikte Balıkesir’e gitmek için bekleyen 5 kişi daha vardı ve muavin Balıkesir aracı değildir dediği için hiçbiri bu araca binmedi.

Biz beklerken saat 08.15 olduğunda hâlâ araç gelmemişti. Yanımdaki kişiler içeri girip görevliye durumu sordular. Alkollü olduğunu düşündüğümüz bu görevli bir anda bağırmaya ve küfür etmeye başladı, özellikle oradaki bir kadına yönelik bağırıp küfretmesi ortamı iyice gerdi. Bunun üzerine ben müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum. Yaklaşık 10 dakika sonra, 07.45’te geçen aracın aslında Balıkesir aracı olduğunu öğrendim ve orada bekleyenlere de bunu ilettim, herkes bu duruma şaşırdı.

Saat 08.20 civarında Balıkesir’e giden servis araçlarından biri durdu, durumu anlattık ve telefonda bir yetkiliyle görüştükten sonra bizi araca aldılar. Bu sırada büyük Uludağ otobüsünün Burhaniye’de bizi beklediğini öğrendik. Burhaniye otogarında şoföre, Gömeç’te bu aracın Balıkesir’e gidip gitmeyeceğini sorduğumuzu ve muavinin “hayır” dediğini anlattığımızda, hem şoför hem muavin böyle bir soru sormadığımızı iddia ederek üste çıkmaya çalıştılar. Toplam 6 kişi bu şekilde mağdur olmuşken “siz yanlış anladınız” demeleriyle karşı karşıya kaldık.

Tüm bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi stres yaşadım. Gömeç acentesindeki alkollü ve küfür eden görevlinin, yanlış yönlendirme yapan muavinin ve bu tavrı destekleyen şoförün gerekli şekilde uyarılmasını ve cezalandırılmasını istiyorum. Uludağ Turizm’in bu personele müşterilerle nasıl düzgün iletişim kurulacağını öğretmesini, benzer bir mağduriyetin kimsenin başına gelmemesi için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.