Balıkesir Otogarında Bırakılma, 2.650 TL Taksi Ücreti Ve Saygısız Muavin Tavrı

06.09.2026 tarihinde Balıkesir Uludağ Turizm ile Bursa’dan Manisa’ya yapacağım yolculuk için 520 TL bedelle bilet aldım. Otobüs Bursa’dan kalktı ve yolculuk sırasında verilen mola sonrası Balıkesir’de, otobüsün muavini nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Balıkesir otogarında olduğum halde otobüs beni almadan hareket etti ve otogarda bırakıldım. Daha sonra taksiyle otobüse yetişmeye çalıştığım süreçte hem muavin hem de kaptan otobüsü durdurarak yardımcı olmadılar.

Balıkesir otogardaki yazıhane görevlisi ile muavin, benim otogarda bırakılmam konusunda birbirlerini suçladı ve hiçbir şekilde net bir sorumluluk almadılar. Tüm bu karmaşa ve yorgunluğun üzerine, Manisa’da indirilmem gerekirken uykum geçtiği için beni uyandırmayıp İzmir’e kadar götürdüler, bu da mağduriyetimi daha da artırdı. Bu süreçte hem yolculuğumun planı tamamen bozuldu hem de psikolojik olarak çok yıprandım.

Otobüs beni Balıkesir’de bırakınca, tekrar otobüse yetişebilmek için 2.650 TL tutarında taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen muavinin tavrı son derece umursamaz ve saygısızdı. Şikayet edeceğimi söylediğimde bana “Git nereye istiyorsan et” anlamına gelen, daha da kaba bir ifadeyle karşılık verdi. Ayrıca telefon görüşmelerimizi iznim olmadan kaydettiğini, konuşma esnasında kendisi dile getirdi; bu kayıtların telefonunda bulunduğunu ve firmanın isterse bunları sorup teyit edebileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım olayın ardından firmayı iki kez müşteri hizmetleri üzerinden arayarak durumu ilettim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır firma tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım manevi zararın telafisi mümkün değil; ancak en azından ödediğim 2.650 TL’lik taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bununla birlikte özellikle bu olayda sorumluluğu bulunan muavin hakkında gerekli işlemlerin ivedi yapılmasını -yasal haklarım saklı kalmak- koşuluyla talep ediyorum.