to read complaints and reviews, or file yours.Geç Kalan Servis Yüzünden Mağduriyet Ve Yüksek Taksi Ücreti
10 Ekim’de saat 10:30 İzmir–Çanakkale seferi için Uludağ Turizm’den 20609532 numaralı biletimi aldım. Servis geç kaldığı için otobüse 5 dakika geciktim. Müşteri hizmetlerini arayarak en yakın noktada, Çiğli’de 5 dakika beklemelerini rica ettim ve taksiyle yetişmeye çalıştım. Ancak otobüs hiçbir şekilde beklemedi. Bu nedenle 1500 TL taksi ücreti ödedim. Taksiye bu kadar para vermeme rağmen yinede yetişemedim.
Benzer firmalarda (örneğin Pamukkale) yolcuların kısa süreli gecikmelerinde daha anlayışlı davranıldığını ve 10 dakikaya kadar beklediklerini biliyorum. İlk defa Uludağ Turizm’i kullandım ve müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini gördüm. Bu yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, en azından mağduriyetimin dikkate alınmasını bekliyorum. Bir daha Uludağ Turizm’i tercih etmeyi düşünmüyorum.
Değerli Yolcumuz, Öncelikle seyahatinizde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder yaşanan mağduriyet adına sizlerden özür dileriz. ... Balıkesir Uludağ Turizm olarak müşteri memnuniyetini daha ön planda tuttuğumuzu ve müşterilerimizin her zaman bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına daha dikkatli olacağımızı belirterek iyi günler dileriz. Balıkesir Uludağ Turizm Halkla İlişkiler
