Epilepsi Hastası Annemin Düşmesi Ve Uludağ Turizm’in Sorumluluk İhmalı

18 Ocak 2026’yı 19 Ocak’a bağlayan gece saat 00:15’te Altınoluk–İstanbul (Esenler) seferi için annem S**** A****** adına Uludağ Turizm’den bilet aldık. Annem epilepsi hastası olduğundan, hem telefonla hem de otobüsteki muavin hanıma özellikle sağlık durumunu ve yanında yaklaşık 25 kg yük olduğunu bildirdik.

Buna rağmen İstanbul Esenler Otogarı’na varışta, servis kullanacak yolcular peronlara alınmak yerine alt kata indirilip orada bırakıldı. Annem ağır yüküyle birlikte alt katta yürümek zorunda kaldı ve bu esnada düşerek ciddi şekilde zorlandı. Epilepsi hastası olmasına rağmen, kendisine bu konuda hiçbir yardımcı olunmadı ve güvenli, rahat bir iniş sağlanmadı. Aynı durumda olan birçok yolcunun daha olduğu, hepsinin alt katta indirildiği ifade edildi.

Olay sonrası çağrı merkezini aradığımda, “Şoför kolaylık olsun diye orada bırakmış” şeklinde bir savunma yapıldı. Bu açıklamayı, yolcuların güvenliği ve özellikle kronik hastalığı olan yolcuların sorumluluğu açısından kesinlikle kabul etmiyorum. Konforlu, sağlıklı ve güvenli bir yolculuk sağlaması için emanet ettiğimiz Uludağ Turizm’in bu tutumu nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Sn. S**** A******, 18‑Ocak Pazar saat 00:15’te Alt‑İstanbul (Esenler) koltuk: 05, ücret: 1.000 TL, B016 numaralı seferle ilgili olarak, maddi olarak bilet ücretimizin iadesini ve firma tarafından açık ve net bir özür bekliyoruz. Gerekirse bu konuyu yargıya taşıyıp yasal haklarımızı sonuna kadar arayacağımızı da belirtmek istiyorum.