Balıkesir Uludağ Turizmde Tekli Koltuk Mağduriyeti Ve Çözüm Sunulmaması

20 Ekim saat 00:30 hareketli Balıkesir Uludağ Turizm Bursa–Ankara seferi için yazıhaneden bilet aldım. Özellikle tekli koltuk istediğimi belirttim, bana da tekli koltuk verildiği söylendi ancak otobüse bindiğimde biletimin çiftli koltuğa kesildiğini gördüm.

Boş tekli koltuklar olmasına rağmen muavine durumu anlatarak tekli koltuğa geçişimi rica ettim. Muavin, sorunu çözmek yerine yazıhaneyi aramam gerektiğini söyledi. Yazıhaneyi aradığımda bambaşka bir numaraya yönlendirildim, müşteri hizmetlerini aradığımda ise aracın hareket ettiği ve faturanın kesildiği için hiçbir değişiklik yapamayacaklarını, tekli koltukların da 20 TL daha pahalı olduğunu söylediler.

Eğer başta bana tekli koltuğun 20 TL daha pahalı olduğu net bir şekilde söylenseydi, bu farkı ödemeyi kabul eder ve yolculuğumu huzurla yapardım. 525 TL ödeyip ayrıca böyle bir mağduriyet yaşamak ve üstüne çözüm üretmek yerine “yapamayız” cevabını duymak hizmet ve kalite anlayışıyla bağdaşmıyor.

Bu yaşadıklarımdan sonra Balıkesir Uludağ Turizm ile tekrar yolculuk yapmak ya da çevreme önermek istemiyorum.