Bagajım Kırıldı, Şikayetime Cevap Gelmedi

18 Ağustos 2026 Salı günü saat 14.00 hareketli Balıkesir Uludağ Seyahat firmasının İzmir–İstanbul otobüsüne 27 ve 28 numaralı koltuklardan bilet aldık. Otobüs görevlisi valizlerimizi bagaja yerleştirirken bagaj kapağını kapatırken valizin sıkışacağını özellikle söylememize rağmen kapağı zorladı ve normal şartlarda kırılması, ezilmesi çok zor olan sert valizimi bagaj demiriyle ezerek yan tarafından ciddi şekilde yarılmasına neden oldu.

Olayın ardından hemen orada bulunan firma yetkilisiyle görüştük, bizi halkla ilişkiler birimine yönlendirerek başvuru yapmamız halinde ilgilenileceğini söyledi. Ben de valizde oluşan hasarı yazılı ve görsel olarak tüm detaylarıyla bildirdim. Buna rağmen yaklaşık 5 gündür firmanın hiçbir yetkilisi tek bir kez bile geri dönüş yapmadı.

Tatil boyunca kullanmayı planladığım valizim şu an ortadan ayrılacak seviyede, yan tarafından derin bir çatlak oluşmuş durumda ve kullanılamaz hale geldi. Balıkesir Uludağ Seyahat’in hem eşyaya verilen zarar hem de sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapmayan ilgisiz tutumundan son derece şikayetçiyim. Ayrıca yolculuk yaptığımız otobüsün içi temiz değildi, koltuklar dahi yiyecek ve içecek artıkları ile doluydu.

Valizimde oluşan zararın firma tarafından karşılanmasını ve bu süreçte bana yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak ivedilikle tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.