Açığa Alınan Biletlerin 6 Aylık Kullanım Hakkı İhlal Edilerek Mart Seferinde Kullanılamaması

Uludağ Turizm’den 24 Şubat 2026 tarihinde Balıkesir/Edremit – İstanbul Esenler Otogarı için 2 adet otobüs bileti satın aldım. Biletlerin toplam tutarı 1600 TL idi ve biri kadın, biri erkek olmak üzere iki kişi için düzenlenmişti. Yaşadığım aksilik nedeniyle biletleri daha sonra kullanmak üzere açığa aldım. Bilet alırken ve açığa alırken, 6 ay içerisinde açığa alınan bileti kullanabileceğime dair bir ibare dışında, kullanımın belirli bir ayla sınırlı olduğuna ya da fiyat farkı ödenmesi gerektiğine dair herhangi bir şartla karşılaşmadım.

Bugün, 10 Mart 2026 tarihinde, açığa alınan biletlerimi 18 Mart tarihli sefere aktifleştirmek istedim ve bunun için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bilet fiyatları arttığı için Mart ayındaki sefere biletlerimi aktifleştiremeyeceklerini, ancak Nisan ayında yolculuk yaparsam biletlerimi aktif hale getirebileceklerini söyledi. Nisan ayında yolculuk yapmak istemezsem firmadan iade almam gerektiğini ısrarla belirttiler. Yani 6 ay içinde kullanılabileceği söylenen açığa alınmış biletlerim, fiyat artışı gerekçe gösterilerek Mart ayındaki sefere kullanılmaz hale getirildi.

Ben biletimi süresi içinde, 6 aylık kullanım hakkıma dayanarak kullanmak istiyorum. Açığa alınan biletlerimin, 18 Mart tarihli sefer için herhangi bir fiyat farkı talep edilmeden, satın aldığım şartlar çerçevesinde aktifleştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve biletlerimin hak kaybına uğramadan kullanılmasını istiyorum.