Balıkesir Uludağ Turizm'de Saat Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

Balıkesir Uludağ Turizm hakkında yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 19.12.2025 tarihinde Obilet üzerinden Muğla Otogar – İstanbul Esenler Otogar güzergahı için 25.12.2025 günü saat 23.00 kalkışlı, 11 ve 12 numaralı koltuklara bilet aldım. PNR numaralarım 21240096 ve 21240097’dir. Obilet’ten mesaj teyidi de geldi ve ben de planımı bu saate göre yaptım.

25.12.2025 akşamı saat 22.15’te eşimle birlikte Muğla Otogarı’na gittik ve hareket saatini beklemeye başladık. Ancak Balıkesir Uludağ yazıhanesinde hiç kimse yoktu. Saat 23.00 olduğunda hâlâ ortada ne bir otobüs ne de yazıhanede bir görevli vardı. Komşu yazıhanedeki yetkili, Uludağ’ın saat 22.00’de gittiğini söyledi. Ben bu bileti özellikle saat 23.00 bana uygun olduğu için aldım; eğer hareket saati değişecekse, firma tarafından mutlaka aranıp bilgilendirilmem ve onayımın alınması gerekirdi.

Hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim, benden onay alınmadan sefer saatinin keyfi şekilde değiştirilmesini kabul etmiyorum. Sonrasında “aradık, mesaj attık, ulaşamadık” gibi bahanelerle konunun geçiştirileceğini de kabul etmiyorum, çünkü benim tarafıma ulaşan hiçbir arama veya mesaj olmadı. Eşimle birlikte gecenin o soğuğunda, Muğla Otogarı’nda, firmanın keyfini bekler durumda bırakıldık.

Benim için bu yolculukta en önemli şey tarih ve saatti. 25.12.2025 tarihinde benim için uygun olan saat 23.00’DÜ. Eğer firma farklı bir saate çekecekse, benim rızam olmadan bunu dayatmak yerine biletlerimi iptal etmesi ve bana sorulması gerekirdi. Onların dikte ettiği saati kabul etmek zorunda değilim, hareket saati değişti diye kendi programımı da değiştirmek zorunda değilim. Hem zamanım hem konforum hem de planlarım bu sorumsuzluk yüzünden boşa gitti; bunun telafisini nasıl yapmayı düşündüklerini merak ediyorum.

Bu kadar ciddiyetsiz ve müşterisine saygı göstermeyen bir firmanın hâlâ yollarda olmasını anlamakta zorlanıyorum. Balıkesir Uludağ Turizm’den bilet almayı düşünenler varsa, 10 değil 100 kez düşünsünler; bizim yaşadığımız gibi gecenin soğuğunda otogarlarda mağdur olmasınlar. Buradaki tüm söylemlerim ve eleştirilerim yalnızca Balıkesir Uludağ Turizm firmasına yöneliktir, bilet aldığım platforma veya Şikayetvar’a yönelik herhangi bir şikayetim bulunmamaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma tatmin edici bir şekilde nasıl telafi edeceklerine dair net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.