to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Ücretindeki Farkın Açıklanması Ve İadesi Talebi
Uludağ Elektrik’in Bursa’daki müşterisiyim. Aynı mahallede farklı bir sokağa taşındım ve yeni taşındığım ev için 13 Şubat tarihinde yeni abonelik açtırdım, bu işlem için 2.172 TL ödeme yaptım. Eski aboneliğimi ise 19 Şubat tarihinde kapattım. Eski aboneliğimin kapatılması sırasında tarafıma “abonelik ücreti” adı altında 1.400 TL hesaplandığı, içinden 200 TL mevcut fatura düşüldükten sonra 1.200 TL iade edildiği söylendi.
Ben zaten aynı firma üzerinden abone iken, yeni abonelikte 2.172 TL öderken eski abonelikten sadece 1.400 TL güvence/abonelik bedeli görünmesi ve arada bu kadar fark çıkması bana mantıklı ve adil gelmemektedir. Eski abonelik numaram 12286004’tür. Konuyla ilgili olarak 16973021 numaralı başvurumun kayda alındığı ve ilgili birime yönlendirildiği tarafıma iletilmiş, ancak bana ne net bir açıklama ne de farkın iadesiyle ilgili bir geri dönüş yapılmamıştır.
Eski ve yeni abonelik işlemlerimde alınan abonelik/güvence bedellerinin hangi kalemlerden oluştuğunun, neden bu kadar fark çıktığının tarafıma yazılı ve açık şekilde izah edilmesini ve haksız bir tahsilat varsa fazla alınan tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. Şikayetinize ilişkin gerekli kontroller yapılarak tarafınıza konu hakkında bilgi verilecektir. Talep, öneri ve şikayetlerinizi formundan bize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Bir yetkili kişi aradı ve sayaçlardan bahsetti, 2018 yılında taşınma yaptığım ve 448 TL güvence bedeli ödediğimiz konuttan, 8 yıl sonra 1600 TL geri ödenmesi çıktığından bahsetti. Yeni taşındığım eve 2172 TL ödedim ve bunu haklı çıkarmaya çalıştı. Sorunum çözülmedi. Çözülecek bir yaklaşım sergilemiyor firma.
