UEDAŞ Kaynaklı 18 Saat Süren Elektrik Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

08.01.2026 tarihinde Yalova Sultaniye Mahallesi A** G***** O*** Caddesi Miran Sitesi’nde, UEDAŞ kaynaklı olarak saat 11:00 civarında hava koşulları gerekçe gösterilerek plansız elektrik kesintisi yaşadık. Hava kararmasına rağmen elektrik gelmedi ve mahallede birçok yerde elektrik olmasına karşın bizim bulunduğumuz cadde ve siteye elektrik verilmedi.

Saat 15:00’ten sonra 186 arıza hattına defalarca ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 10 kez aramama rağmen hatta çoğu zaman bağlanamadım; bağlandığımda ise sistemde arıza görünmediği ve sorunun giderildiği söylendi. Buna rağmen evimizde elektrik yoktu. Kaçıncı yüzyılda olduğumuzu, bu kadar saat elektriksiz kalmanın kabul edilemez olduğunu belirttiğimde, konunun ilgili birime iletileceği söylendi ancak yine de somut bir çözüm üretilmedi.

Gece saatler ilerledikçe ev buz gibi oldu, buzdolabındaki gıdalar bozulma noktasına geldi, evdeki telefonların şarjı bittiği için tasarruf moduna alıp acil bir durum olursa kullanabilmek adına %5 seviyesinde tutmaya çalıştım. Çocuklar üşüdükleri için erken yatmak zorunda kaldılar. Gece 04:30’da üşüyerek uyandım ve tekrar 186’yı aradığımda, yaklaşık 16–17 saattir elektrik olmadığını söylememe rağmen yine aynı kalıplaşmış cevaplarla karşılaştım; mahallenin bir kısmına elektrik verildiği gibi açıklamalar yapıldı, ancak bizim tarafımız hâlâ karanlık ve soğuktu.

Daha sert bir dille çözüm odaklı olunmasını, bir şey yapılmayacaksa da net bir dönüş sağlanmasını, aksi halde şikayetçi olacağımı ifade ettim. Bunun üzerine yaklaşık bir saat sonra, yani toplamda yaklaşık 18 saatlik bir kesintiden sonra elektrik verildi. Kışın ortasında bir mahalleyi bu kadar uzun süre elektriksiz bırakmak, üstelik defalarca arıza kaydı açılmasına ve du-16618326 numaralı kaydın bulunmasına rağmen net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmaması tarafımı son derece mağdur etmiş ve markaya olan güvenimi sarsmıştır.

Bu tür uzun süreli kesintilerde, hem teknik müdahalenin hızlandırılmasını hem de etkilenen bölgelere açık, şeffaf ve düzenli bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve gerekli görülüyorsa telafi edici bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.