UEDAŞ Elektrik Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Balıkesir Karesi ilçesi Toygar Mahallesi 23143. Sokak’ta bulunan adresimde, UEDAŞ Elektrik kaynaklı olarak bu ay içerisinde defalarca uzun süreli elektrik kesintisi yaşadım. 28 Ekim 2026 tarihinde akşam saat 21:00’dan 01:30’a kadar, 29 Ekim 2026 tarihinde ise öğlen 12:00’dan gece 23:00’a kadar elektrik verilmeyerek evimiz tamamen elektriksiz kaldı. 04 Kasım 2026 tarihinde de 12:00’dan 16:30’a kadar tekrar kesinti yaşandı.

Bu kesintiler sırasında çocuklarla birlikte soğuk havada, saatlerce elektriksiz kaldık ve temel ihtiyaçlarımızı dahi karşılayamadık. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturduğumuz halde tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 186 numaralı telefondan arıza durumunu ve ne zaman ekip geleceğini öğrenmek için defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde çağrımıza cevap verilmedi, hattın cevap vermemesi nedeniyle saatlerce bilgi alamadan beklemek zorunda kaldık.

Yaşanan kesintilere ilişkin arıza kayıt numaralarımız du-19423481, du-19426934, du-19428092 ve du-19495032’dir. Düzenli olarak yüksek faturalar ödememize rağmen, bu kadar uzun ve sık kesintilere maruz kalmamız ve bilgi dahi alamamamız kabul edilebilir bir durum değildir.

Sık ve uzun süreli kesintilerin nedenleriyle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, bölgemizde gerekli bakım-onarım ve altyapı çalışmalarının ivedilikle gerçekleştirilmesini, müşteri hizmetlerinin ulaşılabilir hale getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.