to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Fatura Sonrası Elektrik Kesintisi Ve Bebekli Aileye Öncelik Verilmemesi
Uludağ Elektrik şirketine ait aboneliğimde, ödemesini geciktirdiğim elektrik faturası nedeniyle bugün saat 13.00 civarında hiçbir şekilde aranmadan veya önceden uyarı mesajı gönderilmeden elektriğim kesildi. Evde 1 yaşında bebeğim olmasına rağmen saatlerce elektriksiz bırakıldık.
Faturayı ödedikten sonra şirketi ve arıza hattını defalarca aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturduklarını ve 48 saat beklemek zorunda olduğumu söylediler. Evde küçük bir bebek olduğunu özellikle defalarca bildirmeme rağmen hiçbir öncelik tanınmadı, mağduriyetim tamamen göz ardı edildi. Şu anda elektriğim yaklaşık 12 saattir kesik ve hâlâ açılmadı.
Ödemesi yapılmış bir fatura için, özellikle içinde bebek bulunan bir evi bu kadar uzun süre elektriksiz bırakmanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Elektriğimin acilen açılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet K.; Talebiniz üzerine kayıtlarımızda yapılan incelemeler neticesinde; bahse konu olan adresteki 15626945 sözleşme numaralı aboneliğiniz için Görevli Tedarik Şirketi tarafından Şirketimize gönderilen kesme iş emrine istinaden 05.03.2026 tarihinde enerjinin kesildiği tespit edilmiştir. Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği, Madde 49, “(3) Bu madde kapsamında elektriği kesilmiş olan kullanım yerine ilişkin ilgili yükümlülüklerin yerine getirilmesi üzerine tedarikçiyi ilgilendiren hallerde tedarikçi tarafından aynı gün içerisinde dağıtım şirketine bildirimde bulunulur. Bildirimin yapıldığı andan itibaren veya dağıtım şirketine ilişkin yükümlülüğün yerine getirildiği andan itibaren dağıtım şirketi; 1)Kentsel ve kent altı dağıtım bölgesinde 24 saat içerisinde, elektrik enerjisini bağlar.” denilmektedir. Fatura borcunu ödemenize müteakip görevli tedarik şirketi tarafından 06.03.2026 tarihinde Şirketimize gönderilen açma iş emrine istinaden 24 saatlik yasal süre içerisinde enerjinizin açıldığı tespit edilmiştir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
24 saat o bebek dondu hastalık ve başka bir şey durumunda şirketinizi dava edeceğim
