Bursa Osmangazi Bölgesinde Uzun Süreli Elektrik Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

13.10.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Demirtaş bölgesinde saat 12.00 civarında başlayan elektrik kesintisi nedeniyle yaklaşık 10 saattir elektriksiz durumdayız. Bu kesinti planlı bir kesinti olmadığı halde ne SMS ile ne de başka bir yolla önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Gün içinde müşteri hizmetlerini 6 defa aradım. Her seferinde sadece arıza olduğu ve ekiplerin çalıştığı söyleniyor, ancak ne tahmini bir saat veriliyor ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi paylaşılıyor. 2026 yılında bu kadar uzun süreli bir kesintide hâlâ “zaman veremiyoruz” denilmesi ve müşteri hizmetlerinin hiçbir somut bilgiye sahip olmaması, teknolojiden ve çağın gerekliliklerinden çok geride olduğunuzu gösteriyor.

Fatura 1 gün geçince hemen açma–kapama ücreti yansıtan bir şirketin, saatlerce süren kesintide müşterisine net bir açıklama yapamaması ve herhangi bir sorumluya ulaşılamaması kabul edilebilir değil. Bu uzun süreli kesintiyle ilgili olarak yaşanan arızanın ne olduğu, neden bu kadar uzadığı ve bölgemize elektrik verilişinin tahmini saatinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, ayrıca bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli telafi ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.