Ülker Napoliten Çikolata Üzerindeki Beyaz Lekeler Ve Cevap Almama

BİM marketten çocuğum için Ülker Napoliten çikolata aldım. Ürünü açtığımda çikolataların üzerinde beyaz lekeler olduğunu gördüm ve karşılaştığım manzara karşısında gerçekten şok oldum. Ürünün son kullanma tarihi 01.03.2026 olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş görünmesi hem sağlık açısından endişe verici hem de güven kırıcı bir durum. Üstelik bu tarz bir sorunla ilk kez de karşılaşmıyorum, bu kaçıncı benzer problemim oldu.

Bu yaşadığım sorunla ilgili olarak yaklaşık 1 aya yakın süre önce Ülker’e yazdım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün durumu hem de geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünün incelenmesini, bozuk olan ürünler için iade veya değişim yapılmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Özür vb. Beklentim yok, sadece bu sorunların tekrarlanmaması ve yaşadığım mağduriyetin somut olarak giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.