to read complaints and reviews, or file yours.Ülker Kakaolu Fındık Kremasında Küflenme Sorunu
Ülker marka kakaolu fındık kremasını yaklaşık 2–3 hafta önce Çağrı Market’ten satın aldım. Ürünü alır almaz açmadım, kapağını bugün açtığımda ise ürünün içinde küflenme olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 25 Ocak 2026 olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olması hem sağlığım hem de marka güvenilirliği açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Aldığım ürün tek bir kavanoz ve bu durumun marketten değil doğrudan ürünle, üretim ya da saklama koşullarıyla ilgili olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Ülker’in bu ürünü incelemesini, yaşadığım mağduriyet için özür talep ediyorum ve ürün bedelinin iadesini istiyorum.
Ürünün incelenerek benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Tarafıma ilettiğim şikayet kapsamında herhangi bir somut çözüm sunulmadan, yaklaşık 100–200 TL değerinde paket gönderilmiştir. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti gidermediği gibi, şikayetimin ciddiyetinin dikkate alınmadığını açıkça göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca tüketici mağduriyetinin giderilmesi, sembolik hediyelerle değil; ayıplı hizmet/ürün nedeniyle oluşan zararın telafisiyle mümkündür. Gönderilen paket, hukuki anlamda bir çözüm teşkil etmemektedir. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini, yaşanan mağduriyetin mevzuata uygun şekilde giderilmesini; aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.
Herhangi bir geri dönüş olmadı
