Ülker İkram Bisküvisinde Tekrarlayan Böcek Sorunu Mağduriyeti

Ülker İkram bisküvisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ben Başak Tarım Ltd. Şirketi Derviş Market (Osmaniye Merkez, Cevdetiye) sahibiyim. 27.10.2025 tarihinde bir müşterim raftan aldığı, son kullanma tarihi 15.03.2026 olan kapalı paketteki İkram bisküvisinin içinde böcek ve ağ oluşumu gördüğünü belirterek ürünü bana getirdi. Müşteri bu durumdan dolayı mağazamda yüksek sesle bağırıp çağırdı ve mağazamın adını kötüledi. Bu olay ikinci kez başıma geliyor; ilkinde sadece dört adet bisküviyle geçiştirildim ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürün tamamen kapalı ve rafta duruyordu, herhangi bir paket bozulması veya yırtık yoktu. Fatura numarası ise muhasebecide olduğu için şu an elimde mevcut değil.

Ürünlerinizde tekrarlayan bu sorunlar hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama neden oldu. Markamın itibarına zarar verildi. Bu nedenle Ülker’den maddi telafi ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.