Bisküvi Paketinden Kurt Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

04.10.2025 tarihinde Eyüp Market’ten aldığım 84 gramlık Ülker İkram kakaolu bisküvi paketinin içinden çok sayıda kurt çıktı. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım ve bu ikinci kez başıma geliyor. Ürünün son kullanma tarihi 14.12.2025 olarak belirtilmişti.

Ürünü aldıktan sonra ambalajı açtığımda kurtları fark ettim ve bu durum beni hem sağlık açısından tedirgin etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım, bu nedenle şikayetimi buradan iletmek istedim.

Ücret iadesi ve tarafıma bir özür ile telafi talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.