Ülker Hanımeller Kurabiyesinde Kıl Tespiti Ve Güven Sorunu

Ülker markasına ait Hanımeller sütlü çikolatalı kurabiye 89 g ürünü Kocaeli Cebeci’den, İstanbul’a dönerken yol üzerindeki bir marketten 29 Ağustos akşamı satın aldık. 10 yaşındaki çocuğum bu ürünü yerken, kurabiyelerin üzerindeki çikolatanın içine yapışmış halde kıl gördü ve bunu iki farklı kurabiyede olmak üzere bize gösterdi. Ülker gibi köklü bir markadan beklemediğimiz bu hijyen sorunu sebebiyle markaya olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı. Ürünün son tüketim tarihi paketin üzerinde 17.03.2027 olarak görünmektedir.

Çocuğum kılları fark ettiği anda yemeyi bıraktığı için sağlık açısından bir sorun yaşamadık ancak özellikle çocukların tükettiği bir üründe böyle bir manzara ile karşılaşmak biz ebeveynler için son derece rahatsız edici oldu. Kızımın tepkisiyle birlikte kurabiyeleri çöpe attığımız için ürünü muhafaza edemedik.

Hijyen ve kalite kontrollerinin bu ürün özelinde detaylı şekilde incelenmesini, aynı seri ürünlerde benzer bir sorun olup olmadığının araştırılmasını ve yaşadığımız bu güvensizlik duygusunu giderecek şekilde tarafımıza açıklama ve gerekli görüyorsanız telafi edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.