Ülker Dubai Çikolatasında Küflü Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

23.02.2026 tarihinde saat 15:56’da Antalya Kepez Yeşilırmak bölgesindeki BİM şubesinden Ülker Dubai çikolatası 93 gr ürününü satın aldım. Ürünü açtığımda çikolatanın üzerinde küfler olduğunu gördüm ve sağlıksız olacağını düşündüğüm için kesinlikle tüketmedim.

Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, açmama rağmen bu şekilde küflü çıkması, hem hijyen hem de ürün güvenliği açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Aynı gün Ülker müşteri hizmetlerini aramayı denedim; ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, bu da mağduriyetimi artırdı.

Bu yaşanan durum nedeniyle öncelikle satın aldığım ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Ülker’in bu ürünle ve varsa aynı partiye ait diğer ürünlerle ilgili gerekli kontrolleri yaparak üretim ve saklama koşullarını gözden geçirmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sorumluluk almasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.