Ülker Caramio Çikolatası Bozuk, Şikayetime Cevap Gelmedi

Ülker Caramio çikolatam bozuk çıktığı için Ülker’e ulaştım, benden iletişim bilgilerim istendi, tüm bilgileri eksiksiz verdim ve ekiplerin bana dönüş yapacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

İstanbul Bağcılar’dan aldığım Caramio’nun son kullanma tarihi geçmemişti fakat çikolatanın üzerinde beyazlamalar vardı, tadı da oldukça garip ve alışılmışın dışındaydı. Bu yüzden ürünü tüketemedim ve durumu ciddiye alarak firmaya bildirmeyi tercih ettim.

Ben hem yaşadığım mağduriyetin hem de hayal kırıklığımın telafisi için bir özür paketi talep ediyorum. Ayrıca dönüş yapılmamasının nedenini açıklamalarını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapıldığını da bilmek istiyorum.