Ülker Bizim Ayçiçek Yağının Bozuk Olması

Sena · 2023-07-31T15:51:35+03:00

Yeni açtığım 5 litrelik teneke Bizim Yağ Ayçiçek Yağı'nın tarihi geçmemesine rağmen yağın köpürmesi ve tuhaf kokması ile ilgili 3 kere şikayet oluşturdum. Ülker asla hatayı kabul etmiyor, ürünü kendi isimleri olmasına rağmen üreten firma olmadıkları için bizimle iletişime geçmeyin diyerek beni öteliyorlar. Kutu üzerinde üretiminin Bunge Gıda San. Ve Tic. A. Ş.'nin yaptığı yazıyor, ve 444 4 296 adlı numara ile iletişime geçilmesi gerektiği yazıyor. İletişime geçmeme rağmen hala dönüş yok ve benden video, fotoğraf, kanıt bile istemediler. Yağı da almadılar. Ama buna rağmen bana bugün otomatik olduğu belli olan bir mail atmışlar. Ürünü benden alıp incelemelerine rağmen, ürünü inceledik, bizden kaynaklı bir sıkıntı yok demişler. Ürün olmadan ürünü nasıl incelediklerini sormak için arayınca da fabrika yazmış, işte sizinle iletişime geçeceğiz deyip beni yine oyalamaya çalıştılar. Bir olay, hem Ülker adına hem de Bizim Yağ adına. Yağı kimin ürettiğinin bir önemi yok, bu yağın üzerinde yazan isim sorumlu olmalı. Ama ben hala cevap bekliyorum.

Ülker

Değerli müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Talebinizi detaylı olarak inceleyerek sizinle iletişime geçeceğiz. Farklı öneri ve taleplerinizi iletmek için sitemizde bulunan iletişim kısmından bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bizim Toptan Müşteri Hizmetleri http://bizimtoptan.com.tr/

Sena

Evet, yine bir cevap geri dönüş yok. Hızınız şahane. Marka olarak müşteriye ilginiz göz yaşartıyor.

Sena

Şimdi tekrar arandım Bunga Gıda tarafından ve hala yok şunu dener misiniz/ şöyle video çeker misiniz? Diye sorular alıyorum. Şaka mısınız siz? Yapacağınız tek şey ürünü alıp incelemek, bir daha Bizim marka ne alırım ne aldırırım. Ülker olarak markanızı başkalarına ürettirip işin içinden çıkıyorsunuz. Ürünü isterse X isterse y firma üretsin, üzerinde sizin adınız var ve sorumlu sizsiniz. Hala beni başkalarıyla muhatap kılıyorsunuz. Ülker kalitesi görüyorum ki artık yerlerde. Ürünü almamak için elinden geleni yapan ve müşteriyi markadan soğutan bir firma. Artık bir ürün alırken kimin adı olduğuna değil, kimin ürettiğine bakacağım ki sizin gibi firmalarla daha fazla muhatap olmayayım.