Ülker Bitter Çikolata İkinci Kez Bozuk Çıktı, Söz Verilen Destek Sağlanmadı

Ülker marka bitter çikolatayı Şanlıurfa Karaköprü’deki Gross marketten satın aldım. Ürünü açtığımda, son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen hem rengi hem de şekli normal bir çikolataya benzemeyecek kadar değişmişti. Daha önce de yine Ülker çikolatada benzer bir sorun yaşamıştım, o zaman hiç şikayet etmeden ürünü çöpe atmıştım, bu ikinci kez başıma geliyor.

Bu kez durumu Instagram üzerinden Ülker’e ilettim, beni aradılar ve mağduriyetimi gidermek için hediye/destek amaçlı bir gönderim yapacaklarını söylediler. Ancak yaklaşık iki haftadır ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Söz verilen gönderim yapılmadığı için hem ürünle ilgili mağduriyet yaşadım hem de verilen söz tutulmadığı için kendimi kandırılmış hissettim. Ürün ve ambalajı hâlâ elimde duruyor.

Aynı sorunla ikinci kez karşılaşmış bir tüketici olarak, hem bozuk/kalitesiz ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını hem de yaşadığım mağduriyetin verilen sözler doğrultusunda ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.