Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Çikolatada Bozulma Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

17 Kasım 2025 tarihinde Konya’daki bir marketten aldığım Ülker Sütlü Kare Çikolata’yı 18 Kasım’da açtım. Ambalaj üzerinde son kullanma tarihi 16.05.2026 olarak görünmesine rağmen, çikolatanın tadında belirgin bir bozulma ve değişiklik vardı. Görüntüsü de oldukça kötüydü. Ürünü sürekli alırım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Sorunu Ülker’in Instagram hesabına (@Ülker) 17 Kasım saat 23:09’da ilettim, ancak sadece telefon numaramı istediler ve daha sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Fişim elimde yok, ayrıca markete gitsem de iade almayacaklarını düşündüğüm için başvurmadım.

Bu durumun açıklığa kavuşturulmasını, ürünün iadesi veya değişimi ya da ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir geri dönüş bekliyorum.