Ülker Biskrem'in %50 Daha Fazla Sözünü Yerine Getirememesi Tüketiciyi Hayal Kırdı

Ülker markasının Biskrem isimli ürününü birkaç gün önce İstanbul Pendik’te bulunan Mopaş marketten satın aldım. Paketin üzerinde “%50 daha fazla” ibaresi yer aldığı için, normal ürüne göre daha fazla ürün olmasını bekleyerek, daha yüksek fiyata rağmen özellikle bu paketi tercih ettim. Ancak ambalajı bugün açtığımda, paket boyutu normal olmasına rağmen içindeki ürün miktarının eksik olduğunu gördüm.

Hem “%50 daha fazla” şeklinde bir vaatle ürün satılması hem de paketten normalden daha az ürün çıkması, tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı ve bu durumu ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum. Türkiye çapında bu kadar büyük bir firmanın böyle bir durumla karşıma çıkması, güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ülker’den bu konuda net bir açıklama yapmasını ve yaşanan durumla ilgili özür dilemesini bekliyorum. Benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin de başına gelmemesi için üretim ve paketleme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.