Ülker Biskrem'de Plastik Parça Bulunması Ve Şikayetime Sessiz Kalınması

Yaklaşık iki ay önce Pamukkale Turizm’in İzmir–Muğla seferinde yolculuk yaparken ikram olarak Ülker Biskrem Kakaolu Krema Dolgulu Bisküvi dağıtıldı. Paketi açıp yerken ağzımda plastik benzeri sert bir cisim hissettim ve hemen ağzımdan çıkarıp peçeteye baktığımda, bisküvinin içinden yabancı bir madde çıktığını gördüm. Ürünün son kullanma tarihine baktığımda bitmesine henüz yaklaşık bir yıl olduğunu fark ettim.

Yıllardır güvenerek tükettiğimiz bir markanın ürününden böyle bir yabancı madde çıkması hem hijyen hem de üretim güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. O an sağlık açısından bir sorun yaşamadan fark etmiş olmam şans eseri oldu; çocuklar veya yaşlılar tüketiyor olsaydı daha ciddi bir risk doğabilirdi.

Olayın hemen ardından Ülker’e Instagram üzerinden ulaşıp durumu, ürünün fotoğrafını ve içinden çıkan yabancı maddeyi ilettim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Bu ilgisizlik de açıkçası hayal kırıklığı yarattı.

Ülker’den, bu ürünle ilgili detaylı bir inceleme yapmasını, üretim hattındaki sorunun ne olduğunu tespit ederek açıklamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri aldığını tarafıma yazılı olarak bildirmesini bekliyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak özür ve uygun bir telafi süreci de talep ediyorum.