Ülker 9 Kat Tat Gofretlerde Üretim Hatası Ve Özürsüz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Migros’tan Ülker marka 9 Kat Tat gofret aldım. Aldığım 5 adet gofretin alt kısmı üretim hatası nedeniyle yoktu ve ürünlerin tadı da normalden farklıydı. Hem görüntü hem de lezzet açısından ürünler kesinlikle beklediğim kalitede değildi.

30.11.2025 tarihinde yaşadığım bu durum sonrası Ülker müşteri hizmetlerini aradım. Ürünü gönderip test yapabileceklerini söylediler ancak yaşadığım mağduriyetin manevi boyutu için herhangi bir özür veya tatmin edici bir yaklaşım göremedim.

Yıllardır tükettiğim bir markadan böyle bir üretim hatası ve sonrasında da özür dahi içermeyen bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçle ilgili Ülker’in yazılı bir açıklama yapmasını ve yaşanan hata için samimi bir özür bekliyorum.