Ülker %80 Bitter Çikolata Kalite Sorunu Ve Geri Dönüş Eksikliği

İzmir Tire H**** Ç******** Caddesi üzerindeki Şok Mağazası’ndan 2 Eylül tarihinde Ülker Çikolata %80 bitter kare çikolatadan 4 paket satın aldım. Satın aldığım ürünlerin ambalajlarını açtığımda çikolataların tonlarında bariz farklar, şekil bozuklukları ve tatlarında da normalden farklı bir lezzet olduğunu fark ettim. Ürünlerin son tüketim tarihi 29.07.2027, ambalaj üzerinde yer alan seri/parti bilgisi ise 210 b4 3 14:10 şeklindedir.

Durumu önce ürünü aldığım Şok mağazası ile paylaştığımda, üretici firma ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Ülker firmasına ulaştım ve şikayetimi ilettim. Ertesi gün tarafıma geri dönüş yapıldı ve aksiyon alınacağı, sonrasında yine benimle irtibata geçileceği ifade edildi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne ürünle ilgili ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı.

Hem Ülker Çikolata %80 bitter ürünündeki bu kalite sorunu hem de firma tarafından şikayetimin takip edilmemesi ve geri dönüş yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.