to read complaints and reviews, or file yours.Şekil Bozukluğu Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Ülker %60 Bitter Kalıp Çikolatada İade Talebi
Ülker’den satın aldığım Ülker %60 bitter kalıp çikolatada yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bu akşam Mardin Kızıltepe’de bulunan Tunç AVM’den aldığım çikolatayı eve geldiğimde açtığımda, ürünün şeklinde bozukluk olduğunu ve kalıbın bazı kısımlarının eksik olduğunu fark ettim. Çikolata, olması gerektiği gibi düzgün kareler halinde değildi ve bazı bölümler eksikmiş gibi duruyordu, dokununca da bu eksiklik netleşti. Ürünü açarken bu durumu videoya da kaydettim.
Daha önce Ülker veya marketle herhangi bir iletişime geçmedim, bu şikayeti doğrudan burada iletmek istedim. Hem sağlıksal açıdan endişe duymam hem de ödediğim ücret karşılığında tam ve kusursuz ürün alamamam nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle bozuk olan ürün için iade talep ediyorum ve ürünün incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimize e-mail ile bilgi verildi. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
Ülker %60 bitter kare çikolata ile ilgili yaşadığım bir sorunu ve sonrasında bana yapılan yanlış bilgilendirmeyi paylaşmak istiyorum. Birkaç gün önce ürünü Tunca AVM’den satın aldım. Çikolatayı açtığımda hem şeklinin bozuk olduğunu hem de sanki parça eksikmiş gibi bir görüntü olduğunu fark ettim ve bu nedenle şikayette bulundum. Şikayetim üzerine salı günü beni aradılar, ev adresimi aldılar ve tarafıma paket gönderileceğini söylediler. Ancak herhangi bir paket gönderilmedi. Bunun yerine bugün sabah saat 10.00 civarında bana bir e-posta/mesaj geldi ve mesajda ürünün “beyazlama” sebebiyle bu şekilde olduğu yazıyordu. Oysa ben şikayetimde kesinlikle çikolatanın beyazlamasından bahsetmedim, sorunum çikolatanın eksik ve şeklinin bozuk olmasıydı. Buna rağmen sanki ben rengi beyazlamış gibi şikayet etmişim ve sorun da sadece bundan ibaretmiş gibi bir geri dönüş yapılmasını doğru bulmuyorum. Hem ürünle ilgili asıl sorunumun dikkate alınmasını hem de daha önce verilen “tarafınıza paket gönderilecek” bilgisinin yerine getirilmesini istiyorum. Şikayetimin içeriğinin doğru okunup değerlendirilerek, yaşadığım mağduriyetin gerçek sebebi üzerinden bana net ve tutarlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sorunum çözüldü teşekkürler.
