to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale Bakkalında Ülker Ürünlerinin Süresi Geçmiş Olması Ve İade Reddi
Kırıkkale Delice ilçesinde işlettiğim bakkalım için Ülker ürünlerini Kırıkkale Alacapınar Gıda bayisinden alıyordum. Uzun süredir depoda bekletilmiş, son kullanma tarihi geçmiş veya tarihi çok yaklaşmış ürünleri bana gönderip rafıma koydurduklarını sonradan fark ettim. Özellikle Pötibör bisküvilerin tarihi geçmiş, Topkek ve Albeni gibi ürünlerin ise son kullanma tarihleri çok yaklaşmış şekilde tarafıma verilmişti. Bu tarihi geçmiş ürünleri Alacapınar Gıda’dan Resul isimli bir personel getirdi, daha sonra bu kişinin işten çıkarıldığını öğrendim.
Yaklaşık 8 aya yakındır elimde poşet poşet tarihi geçmiş Ülker ürünü bulunuyor. Bu ürünler iade alınmadığı için hem rafım işgal edildi hem de bu durumdan dolayı çok sayıda müşteri kaybı yaşadım. Ürünleri sonradan fark ettiğimde defalarca bölge sorumlularını ve plasiyerleri aradım, her seferinde oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve iadelerim alınmadı. Mayıs ayının 2’sinden bu yana her hafta aramama rağmen, yerime gelen personel tarafından “bu ay iade kapalı, bu hafta tatildeyim, bu ay gelemiyorum, dükkan kapalı olduğu için uğrayamıyorum” gibi bahanelerle iadelerim hâlâ alınmadı.
Dükkanımı kapatmış olmama rağmen bu ürünler yüzünden hâlâ vergi ödüyorum ve elimde ciddi miktarda tarihi geçmiş Ülker ürünü bulunuyor. Elimde son kullanma tarihleri görünen fotoğraf ve videolar mevcut. Ülker ve ilgili bayi tarafından elimdeki tüm tarihi geçmiş ürünlerin acilen iade alınmasını, Mayıs ayından bu yana biriken tüm maddi zararımın ve müşteri kaybından kaynaklanan mağduriyetimin eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizin, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
Alacapınar Gıda üzerinden temin etmiş olduğum, son kullanma tarihi geçmiş yaklaşık 50–60 bin tl tutarında Ülker ürünlerimin iadesi, yaklaşık 4 aydır çeşitli bahanelerle alınmıyor. Nisan ayının sonundan itibaren bu ürünlerin iadesi için defalarca kez plasiyerlerle ve bölge müdürleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Başta iade alınacağı söylenerek anlaşma imzalatılmasına rağmen, ürünler süreleri geçince bu kez “Bu ay iade kapalı, firma iade kabul etmiyor” gibi gerekçelerle sürekli oyalandım. Bayi ve market olarak iadeleri kabul etmiyorlar. Dükkanımı bu nedenle kapatmama rağmen, faaliyette olmayan iş yerim için yaklaşık 4 aydır boşuna vergi ödemeye devam ediyorum ve bu süreçte kasıtlı olarak zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Son kullanma tarihi geçen ürünler elimde beklerken, hem ürün bedeli üzerinden hem de kapalı iş yerimin vergileri üzerinden ciddi zarar ediyorum. Tarihi geçmiş Ülker ürünlerimin eksiksiz şekilde iadesinin alınmasını ve yaklaşık 4 aydır kapalı olan iş yerim için boşuna ödediğim vergiler ile oluşan tüm maddi zararlarımın Alacapınar Gıda tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Kırıkkale Alacapınar Gıda’dan aldığım ve kendi işlettiğim markette sattığım Ülker ürünlerinin büyük bir kısmının son kullanma tarihleri geçtiği halde firmaya iade edemiyorum. Albeni, Çokoprens, Rondo, Çokonat, 9 Kat, Dankek, Saklıköy çeşitleri, bebe bisküvileri, Dido çeşitleri, Çizi çeşitleri, Hanımeller çeşitleri, Kekstra miniler, 8 Kek, Kekstra, Yupo jöle/bonbon çeşitleri, Olala, Çokokrem, sakızlar ve şekerler dahil olmak üzere neredeyse tüm Ülker çeşitleri elimde son kullanma tarihi geçmiş şekilde kalmış durumda. Yaklaşık 3. Aydan beri bu ürünleri iade etmeye çalışıyorum. Satış temsilcileri sürekli oyaladı, firma tarafından da “alırız” denmesine rağmen somut bir geri dönüş yapılmadı, ürünlerim hâlâ alınmadı. Bu süreçte hem ciddi maddi kaybım oldu hem de tarihi geçmiş ürünler yüzünden şikayet alarak müşteri kaybettim. Ayrıca dükkânı kapatmama rağmen bu ürünler iade edilmediği için stoklar üzerimde gözüktüğünden 4 aydır vergi ödemeye devam ediyorum. Tarihi geçmiş ürünlerim poşetli şekilde aylardır bekliyor ve bunların fotoğraflarını da ekleyebiliyorum. Tarihi geçmiş tüm bu ürünlerin eksiksiz olarak iade alınmasını, bu ürünlerden kaynaklanan maddi kaybımın ve dükkânı kapatmama rağmen ödemek zorunda kaldığım vergilerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kırıkkale Delice Fatih Mahallesi TOKİ 3. Sokak sf8 blokta işlettiğim dükkânı yaklaşık 4 ay önce kapatmama rağmen Alacapınar Gıda’ya ait iade ürünlerim hiçbir şekilde alınmıyor. Raflarımda ve depomda tarihi geçmiş çok sayıda ürün kaldı ve bu ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 30–40 bin tl civarında. Bu konuyla ilgili uzun süredir defalarca kez şikayette bulunmama rağmen Alacapınar Gıda tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir firma görevlisi ne de yetkili kimse benimle iletişime geçmedi. Vergi levhamı da bu nedenle kapatamadım ve hâlâ vergi ödemeye devam ediyorum. Tüm bu sürecin artık kasıtlı olarak yürütüldüğünü ve Alacapınar Gıda tarafından zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Telefonla ve WhatsApp üzerinden defalarca kez ulaşmama, normal görüşmeler yapmama ve şikayetlerimi iletmeme rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı, iade ürünlerim alınmadı. Ürünler tarihi geçtikçe zararım büyüyor ve bütün yük tarafıma bırakılıyor. Vergi numaram mevcut ve istenirse paylaşabilirim. İade ürünlerimin bir an önce resmi prosedürlere uygun şekilde alınmasını, cari hesabımın düzeltilmesini ve uğradığım maddi zararın giderilmesi için tarafıma makul ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
