Ülker Çubuk Krakerlerinde Bayatlık Ve Yetersiz Telafi Şikayeti

Ülker’in 40 gramlık çubuk krakerlerinden toplu şekilde satın aldım. Ürünleri açtığımda tat, koku ve kıvam olarak kesinlikle olması gerektiği gibi olmadığını, ürünlerin bayatladığını fark ettim. Son kullanma tarihi 09.2026 ve 10.2026 olan bu ürünlerin önemli bir kısmında aynı sorunu yaşadım.

Toplamda bir kutu halinde yaklaşık 40 adet, son kullanma tarihi 09.2026 olan ürün; ayrıca tane ile aldığım 10.2026 son kullanma tarihli yaklaşık 20 adet ürün bulunuyordu. Buna rağmen Ülker ile yaptığım görüşmede sadece 09.2026 ile biten ürünler için işlem yapıldı ve karşılık olarak “hediye paketi” adı altında, içinde bisküviler vb. kek Albeni 1 adet küçük boy tüp çikolata bulunan tek bir paket gönderildi. Aynı paketin, sadece 1 adet ürün alan tüketiciye de, benim gibi iki ayrı seri, toplam 50’yi geçen ürün alan tüketiciye de aynı şekilde gönderildiğinin ifade edilmesi de ayrıca rahatsız edici olmuştur.

Daha önemlisi, 10.2026 son kullanma tarihli diğer seri ürünlerim için hiçbir işlem yapılmayacağı tarafıma açıkça bildirildi ve bu ürünler için herhangi bir destek verilmedi. Hem 09.2026 hem 10.2026 son kullanma tarihli, tarafımdan satın alınmış tüm bayat ürünlerimin telafisini, sadece bir kısım ürün üzerinden sembolik bir paket gönderimi yerine, gerçekten aldığım ürünlerin tamamını kapsayacak adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.