Halley Paketi İçinde Plastik Parça, Şirketin Cevapsızlığı

Ülker Halley tüketirken ürünün içinden mavi-beyaz renkli plastik bir parça çıktı. Ürünü 29 Ağustos tarihinde Şok market ’ten sipariş vererek almıştım. Plastik parçayı 2 Eylül günü ürünün içinden fark ettim. Halley paketinin üzerinde tett 13.08.2027 ve makine kodu k1308-3, üretim saati ise 03:51 olarak yer almaktadır.

Durumu fark eder etmez 2 Eylül tarihinde Ülker’in şikayet hattına mail attım. Bana plastik parçayı saklamamı ve gelip alacaklarını söylediler ancak mail atmamın üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş veya özür aldım. Bu süreçte tarafıma hiçbir çözüm veya telafi teklifi de sunulmadı. Gıda güvenliği açısından son derece ciddi olan bu konuda, plastik parçayı almaya dahi gelmeyerek insan sağlığının önemsenmediğini görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de endişelendirdi.

Ürün güvenliği ve müşteri sağlığı açısından konunun ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma gecikmeden dönüş yapılarak özür ve açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu üretim partisindeki ürünlerin de gerekli kontrollerden geçirilmesini ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.