Aldığım Ülker Gofretlerde Küf Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

A101’in Çorum Merkez Doğa Koleji karşısındaki şubesinden 4’lü paket halinde Ülker çikolatalı gofret aldım. Toplamda 5 paket satın aldım ve her bir paketi 40 TL’ye edindim. Paketleri açtıktan birkaç gün sonra bir tanesini tüketmek isterken üzerinde küf benzeri bir oluşum fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi dış pakette yazıyordu, fakat dış paketi önceden attığım için SKT bilgisine şu anda ulaşamıyorum. Ürünlerin çoğunu yeni açmıştım ve üç farklı pakette benzer sorunla karşılaştım. Bir tanesini de şu anda muhafaza ediyorum.

Sorunu fark ettiğimde hem Ülker’in resmi sitesi, hem Instagram hesabı hem de mail yoluyla ulaşmaya çalıştım. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradım ve kalite ekibine görsel iletileceği söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Markanın bu konuda oldukça umursamaz davrandığını düşünüyorum.

Bu ürünleri daha önce de tükettiğim için, sağlığım açısından bir risk olup olmadığını ve bu durumun önemsiz mi yoksa tehlikeli mi olduğunu öğrenmek istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ürünün ambalajında “l 143.63 2 20:48” kodu bulunuyor. Elimde fatura veya fiş yok, ancak bir paketi saklamaktayım.