Aldığım Çikolatanın Üretim Hatası Ve Ülker’den Geri Dönüş Alamadım

04.12.2025 tarihinde İstanbul Sultangazi’de aldığım Ülker Kat Kat Çikolatalı ürününün paketini açtığımda, çikolatanın içinde olması gerekirken dışına taşmış olduğunu gördüm. Bu durumun üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve son tüketim tarihinin 05.02.2026 olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım durumu Ülker’e mail yoluyla ilettim, ancak ne bir geri dönüş aldım ne de muhatap bulabildim. “Şikayet etmeyi düşünmüyorum” diye özellikle belirtmiş olmama rağmen mailime cevap verilmemesi, bir tüketici olarak kendimi değersiz ve gururu kırılmış hissetmeme neden oldu.

Ülker gibi köklü bir markadan, öncelikle bu yaşanan aksaklık için samimi bir özür ve ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tüketici geri bildirimlerine daha duyarlı olunmasını ve bu tür üretim hatalarının tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.