Aldığım Çikolata Yarım Çıktı, Ülker’den Hiçbir Geri Dönüş Alamadım

10 Aralık 2025 günü İzmir Karabağlar’da bulunan bir BİM marketten Ülker Antep fıstıklı tablet çikolata satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra paketi açtığımda, çikolatanın yarım olduğunu gördüm. Paket kesinlikle daha önce açılmış ya da müdahale edilmiş gibi değildi, bu nedenle durumun tamamen bir fabrika hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Olayın hemen ardından aynı gün, 10 Aralık’ta Ülker’in Instagram hesabı üzerinden durumu detaylıca yazarak kendilerine ulaştım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir özür mesajı ne de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu şekilde çıkması hem de müşteri olarak tamamen görmezden gelinmem beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ülker gibi köklü bir markadan en azından bir açıklama, bir özür ve jest mahiyetinde küçük de olsa bir telafi bekliyorum. Üründeki bu açık üretim hatasının ve müşteri iletişimindeki ilgisizliğin dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.