Açık Paket Ve Eksik Ürün İçin Yetersiz Çözüm Ve Uzun Gecikme

10.11.2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’da bulunan Şok market ’ten Ülker markasına ait üçlü Halley paylaşmalık ürün satın aldım. Ürünün dış ambalajını açtığımda, içindeki tekli paketlerden birinin zaten açık olduğunu ve içinde eksik ürün bulunduğunu gördüm. Hijyen açısından da son derece rahatsız edici olan bu durumun fotoğrafını çekip Yıldız Holding’e ilettim.

Tarafıma, şikayetimin dikkate alındığı, ürünün test için adresimden alınacağı bilgisi verildi. Ancak bu bilgi tam üç kez tekrarlandığı halde ne ürünü almaya gelen oldu ne de somut bir adım atıldı. Aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, süreç sürekli oyalamaya dönüştü. Bu nedenle daha önce açtığım şikayetimi silip yeniden yazmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve tarafıma hem gecikme hem de ürünle ilgili yaşadığım hijyen sorununa dair açık bir özür ve uygun bir telafi yapılmasını istiyorum.