Renk Uyumsuzluğu Ve Kol Mekanizması Arızası İçin Çözüm Bekliyoruz

Ü**** M******* şubesinden yaklaşık bir buçuk ay önce koltuk takımı ve masa aldım. Özellikle takım durması için aynı tonda gri renk istedim, mağazada da “tamam” denilerek onaylandı. Ancak kurulum için gelen ekip ürünü kurduktan sonra baktığımızda koltukların gri, sandalyelerin ise oldukça açık tonda, farklı bir renkte olduğunu gördük. Kuruluma gelen arkadaşlara durumu söyleyip kurmamalarını rica etmeme rağmen “hiç sorun olmaz, değiştirirler” diyerek yine de kurulum yaptılar.

Günlerdir şubeyle görüşmeme rağmen bir sonuç alamadım. Bana “kağıtta ne yazıyorsa o gelir, kağıtta da böyle yazıyor” deniliyor. Biz mağazada sözlü olarak aynı ton gri talebimizi söyledik, kumaş numarasını bilmemiz mümkün değildi, zaten “tamam” denilerek onaylandı. Buna rağmen şu an hem renkler uyumsuz hem de koltukta kol mekanizmasında sorun var. Kol sabit durmuyor ve kendi kendine düşüyor, bununla ilgili de videom mevcut.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ürünler on gün önce kurulmuş olmasına rağmen, yaklaşık on gündür mağazayla görüşüyorum ama net bir çözüm sunulmuyor. Renk uyumsuzluğu için kılıfların doğru renkle değiştirilmesini ve kol mekanizmasının tamir edilmesini istiyorum. Eğer bunlar yapılmayacaksa da ürünlerin iade alınmasını talep ediyorum. Artık bu konuyla ilgilenilmesini ve mağazada verilen sözlerin yerine getirilmesini rica ediyorum.