Yanlış Renk Masa Takımı Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

23.08.2025 tarihinde Taşpınar ’ın İstanbul Arnavutköy şubesinden Duru masa takımı siparişi verdim. Siparişimde gri renk masa takımı istediğimi özellikle belirttim ve faturamda da bu değişiklik yer alıyor. Müşteri renk değişimi istedi diye tekrar gidip renk seçtik ancak 17.09.2025 tarihinde teslim edilen üründe sandalyeler mavimsi tonlardaydı. Benim seçtiğim renkle gelen farklı zaten görsellerinide ekledim.

Yanlış renk gönderimiyle ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak ya telefonlar açılmıyor ya da sürekli farklı birime aktarılıyorum. Ayrıca mağazaya da bizzat gidip durumu sordum fakat bir türlü ulaşım sağlanmadı ve “Size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte mağdur olduk. Bu kadar kötü bir mağaza olduğunu bilmiyordum çevremden zaten herkese söyleyeceğim parasıyla kimse rezil olmasın bu Taşpınar 'ı bir daha tercih etmem ettirmem

Üstelik parasını ödediğim halde masamı kullanamıyorum. Yanlış gelen sandalyeler koliyle birlikte evimin ortasında duruyor ve alınmadığı için günlük yaşamımızı da olumsuz etkiliyor. 14.590 TL’lik ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım.

Taşpınar ’dan mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini, siparişimde belirttiğim gibi gri renkli masa takımının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Yoksa konuyu tüketici hakem heyetime taşıyacağım. Diğer şekilde müşter umursanmıyor maalesef.